传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
风和日丽:好评
位置离体育西地铁A出口较近,离广百也近,楼下很多小吃店,周六送早餐
会员391056:好评
位置就比较好,环境一般,本来是不想评价的,本人在早上的时候退房,忘记留了一块女装的手表在台上,想起的时候打电话去问,那里的工作人员说没有,唉,算我倒霉吧,确实是留在房间的,我还能说什么呢?
Tracy:好评
五百五的价格就这酒店的条件设施来说实在是太高了,只能说前台服务还不错。房间设施太低档了,感觉都比不上一般的快捷酒店,有种被坑的感觉,可能是广交会期间价格高点,但是这条件的酒店价格也高的有点离谱了。晚上实在太晚了就附近找了这一家,太失望了。希望艺龙也监督考察一下,不能什么酒店都乱定价啊,要一分钱一分货,货真价实才能赢得消费者的良好体验,企业才能长远发展,希望艺龙售后能根据客户反馈信息进行督察纠正,给每一个会员一个良好的服务体验。也算是老用户的肺腑之言吧。