北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论风和日丽：好评
位置离体育西地铁A出口较近，离广百也近，楼下很多小吃店，周六送早餐
会员391056：好评
位置就比较好，环境一般，本来是不想评价的，本人在早上的时候退房，忘记留了一块女装的手表在台上，想起的时候打电话去问，那里的工作人员说没有，唉，算我倒霉吧，确实是留在房间的，我还能说什么呢？
Tracy：好评
五百五的价格就这酒店的条件设施来说实在是太高了，只能说前台服务还不错。房间设施太低档了，感觉都比不上一般的快捷酒店，有种被坑的感觉，可能是广交会期间价格高点，但是这条件的酒店价格也高的有点离谱了。晚上实在太晚了就附近找了这一家，太失望了。希望艺龙也监督考察一下，不能什么酒店都乱定价啊，要一分钱一分货，货真价实才能赢得消费者的良好体验，企业才能长远发展，希望艺龙售后能根据客户反馈信息进行督察纠正，给每一个会员一个良好的服务体验。也算是老用户的肺腑之言吧。