8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论风和日丽：好评
位置离体育西地铁A出口较近，离广百也近，楼下很多小吃店，周六送早餐
会员391056：好评
位置就比较好，环境一般，本来是不想评价的，本人在早上的时候退房，忘记留了一块女装的手表在台上，想起的时候打电话去问，那里的工作人员说没有，唉，算我倒霉吧，确实是留在房间的，我还能说什么呢？
Tracy：好评
五百五的价格就这酒店的条件设施来说实在是太高了，只能说前台服务还不错。房间设施太低档了，感觉都比不上一般的快捷酒店，有种被坑的感觉，可能是广交会期间价格高点，但是这条件的酒店价格也高的有点离谱了。晚上实在太晚了就附近找了这一家，太失望了。希望艺龙也监督考察一下，不能什么酒店都乱定价啊，要一分钱一分货，货真价实才能赢得消费者的良好体验，企业才能长远发展，希望艺龙售后能根据客户反馈信息进行督察纠正，给每一个会员一个良好的服务体验。也算是老用户的肺腑之言吧。