据报道,为了能吸引中国游客,加拿大各类酒店纷纷使出浑身解数,即使是高级酒店,也不得不放下身段迎合中国游客,为他们提供拖鞋、开水和油条等中式早餐。
中国游客普遍不喜欢3星以下的酒店,有78%中国游客倾向入住3星或更高端的酒店。中国游客还列举了一些不仅重要且急需改进的酒店服务,包括:银联卡支付、酒店内增设中餐厅、配备中文员工及移动APP的住客服务。
针对酒店经营者的调查显示,酒店经营者们开始留意到超过半数的中国住客是千禧一代游客;56%的中国游客在入住酒店后,会向前台索取自主观光导游资料;提供免费无线网络、配备热水壶再次成为中国游客最为普遍的服务需求,分列前两位,随后的诉求则是提供中式早餐和客房拖鞋。
一些跨国连锁酒店纷纷推出针对中国游客的特别服务,如洲际酒店集团有1万多名员工,正在接受普通话培训,同时也接受银联支付、提供中文电视频道和中式茶饮;万豪酒店与阿里巴巴的支付宝合作方便中国游客;希尔顿酒店集团为中国游客特别打造了一个欢迎计划,旗下酒店为中国顾客提供拖鞋、中文电视频道、热水壶,并在早餐提供粥、油条和中式点心;喜达屋集团也为中国顾客提供中式菜品和面条等早餐。
风和日丽:好评
位置离体育西地铁A出口较近,离广百也近,楼下很多小吃店,周六送早餐
会员391056:好评
位置就比较好,环境一般,本来是不想评价的,本人在早上的时候退房,忘记留了一块女装的手表在台上,想起的时候打电话去问,那里的工作人员说没有,唉,算我倒霉吧,确实是留在房间的,我还能说什么呢?
Tracy:好评
五百五的价格就这酒店的条件设施来说实在是太高了,只能说前台服务还不错。房间设施太低档了,感觉都比不上一般的快捷酒店,有种被坑的感觉,可能是广交会期间价格高点,但是这条件的酒店价格也高的有点离谱了。晚上实在太晚了就附近找了这一家,太失望了。希望艺龙也监督考察一下,不能什么酒店都乱定价啊,要一分钱一分货,货真价实才能赢得消费者的良好体验,企业才能长远发展,希望艺龙售后能根据客户反馈信息进行督察纠正,给每一个会员一个良好的服务体验。也算是老用户的肺腑之言吧。